CORONA INFORMATIE

Zijn jullie nu geopend?

De Après Skihut is op dit moment gesloten.

De webshop is gewoon open en we versturen het direct!!!

Kan ik wel een order afhalen?

Ja, u kunt wel een order bij ons afhalen.
Uw order kunt u plaatsen in onze webshop, daarna betalen in de webshop en ophalen in Berkel en Rodenrijs.

Adres:
De Ballonnenkoning / Feestwarenhuis.nl
Spoorhaven 62
2651 AV Berkel en Rodenrijs

CORONA INFORMATIE

Ik heb iets besteld en het is er nog niet

Onze excuses voor t ongemak.
Al onze orders worden dezelfde dag aan u verzonden.
Wij verzenden via Post NL en op dit moment is het daar erg druk.
Ook onze pakketten ondervinden hierdoor vertraging.

Hoe werkt het wanneer ik een order kom ophalen

Wanneer uw order betaald is en u heeft bericht gehad dat de order kan worden afgehaald dan bent u welkom binnen de openingstijden.
U mag het pand niet betreden en nadat u bij ons aanbelt zullen wij de order naar uw auto brengen.
Alles met de gepaste afstand.

CORONA LEVERTIJDEN POST NL

Pakketten verzonden binnen 24 uur

99%

Levertijd POST NL binnen 24 uur

74%

Levertijd POST NL binnen 2-3 dagen

85%

Levertijd POST NL binnen 3-5 dagen

93%

Over ons bedrijf

UITZENDBUREAU, U heeft een geschikte kandidaat voor ons

Wij werken niet met een uitzendbureau en uw voorstel wordt ook niet op prijs gesteld.
Voor onze personele zaken hebben wij een aantal geselecteerde bureau’s.

Wie is shop.deapresskihut.nl

De webshop van De Après Skihut is onderdeel van De Après Skihut Rotterdam.
De webshop van De Après Skihut is onderdeel van De Après Skihut exploitatie 3 BV.

Andere websites binnen ons bedrijf zijn;

Bezoek gerust eens een van onze andere sites voor een compleet overzicht van onze producten.

Is De Après Skihut ook een winkel?

Nee De Après Skihut is geen winkel maar de gezelligste feestkroeg van Nederland.
U kunt ons vinden op het Stadhuisplein in Rotterdam.

Over uw order in onze webshop

Wie is de vervoerder?

Uw bestelling wordt verstuurd via PostNL of DHL. Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestiging zodra de bestelling is verstuurd. Hierin vermelden wij de Track & Trace van de juiste vervoerder.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten zijn als volgt ingedeeld.

Bestellingen onder de € 50,-
Voor deze bestellingen hanteren we een standaard tarief van €3,95 binnen Nederland. Ook de eilanden zijn het vaste tarief. Voor België bedragen de bezorgkosten € 8,50

Bestellingen boven de € 50,-
Voor deze bestellingen hanteren wij een franco levering. Hierbij worden dus geen verzendkosten in rekening gebracht.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, direct verzonden!

Alle artikelen die u kunt bestellen in onze webshop zijn bij ons uit voorraad leverbaar, daarom kunnen wij een snelle levering aan u garanderen.
Bestellingen bij De Apres Skihut worden binnen 24 uur verzonden, hierbij hanteren wij de volgende stelregels;

  • Uw bestelling en betaling is voor 17:00u bij ons binnen. De beste betaalmethode hiervoor is iDEAL. Nadat uw bestelling is gepakt stellen wij u per e-mail op de hoogte van de verzending.
  • Uw bestelling en betaling komen na 17:00u bij ons binnen. Wanneer de bestelling later binnen komt dan 17:00u zal deze in de regel de volgende werkdag worden verzonden.
  • Bestellingen op vrijdag na 17:00u worden de volgende werkdag (maandag) verzonden.
  • Bestellingen op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat een artikel is uitverkocht of dat een dergelijk aantal besteld wordt wat de voorraad uitput dan zullen wij u hierover direct informeren. U kunt dan de keuze maken om het reeds beschikbare wel alvast te ontvangen.

“In de snelle levering is 1 uitzondering te maken en dat zijn artikelen zoals de bedrukte ballonnen, deze worden speciaal voor u gedrukt en hebben een langere levertijd”

Kan ik mijn bestelling traceren?

Na verzending van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail met daarin een link naar de Track & Trace pagina van de vervoerder.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

PostNL probeert eerst uw pakket bij uw buren af te leveren. Of bij een PostNL-punt in de buurt. Zij laten natuurlijk een kaartje voor u achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kunt u op Track & Trace zien waar u uw pakket kunt ophalen.

Goed om te weten: PostNL bewaart uw pakket een week op het PostNL-punt. Daarna wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Wij nemen dan contact met u op om te vragen wat er met de bestelling moet gebeuren.

Waar en wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Uw bestelling ligt op werkdagen binnen 4 uur klaar om af te halen! U krijgt hiervan bericht.

Als u nog geen bericht heeft ontvangen kunt u gerust even bellen als u eerder van plan bent om langs te komen.

Adres:

De Ballonnenkoning / Feestwarenhuis.nl
Spoorhaven 62
2561 AV Berkel en Rodenrijs

Openingstijden:

Zie onderkant pagina

Op feestdagen hebben wij aangepaste openingstijden.

Annuleren of retourneren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het kan natuurlijk voorkomen dat u uw bestelling wilt annuleren, hierin hanteren wij 3 verschillende mogelijkheden.

Uw bestelling is niet betaald en nog niet verzonden,

In dit geval kunt u uw bestelling geheel kosteloos annuleren, wij zouden het zeer op prijs stellen als u dit even aan ons laat weten zodat wij ook uw wachtende bestelling uit ons systeem kunnen halen en dat de reeds gereserveerde artikelen weer in de voorraad mogen worden opgenomen.

Uw bestelling is betaald en nog niet verzonden,

Mocht het zo zijn dat uw bestelling wel betaald is maar nog niet verzonden dan kunt u ook kosteloos annuleren. Neemt u dan wel direct contact met ons op en bij voorkeur telefonisch, onze medewerkers maken dan de annulering direct met u in orde.

Uw bestelling is betaald en verzonden,

Als uw bestelling reeds verzonden is vragen wij u te wachten totdat u de bestelling heeft ontvangen. Na ontvangst kunt u een retouraanvraag indienen en de bestelling retourneren.

Wij zullen u informeren zodra het pakket retour is gekomen en binnen 30 dagen het bedrag aan u retourneren.

Indien u vragen heeft over een artikel en/of het retour sturen van de bestelling dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers per telefoon op 010-2133846 of per e-mail naar info@gezellighoreca.nl

Kan ik artikelen ruilen?

U heeft het verkeerde artikel gekozen in onze webshop.
U kunt een artikel retour sturen, wij zullen dan het nieuwe artikel aan u verzenden. Neem hiervoor wel even contact op met onze medewerkers.

Om kosten te besparen van het retour sturen van de artikelen kunt u ook kiezen om de artikelen in onze showroom en winkel in Berkel en Rodenrijs om te ruilen.

U heeft de verkeerde artikelen ontvangen.
In dit geval zullen wij u vragen om het verkeerde artikel aan ons retour te zenden. Indien gewenst kunnen wij een retourlabel voor u aanmaken.

Uiteraard geldt voor het ruilen en retourneren onze retourvoorwaarden.

Indien u vragen heeft over een artikel en/of het retour sturen van de bestelling dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers per telefoon op 010-2133846.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U wilt een retour aanvragen van uw bestelde producten?

Stuur een email naar info@feestwarenhuis.nl met daarin uw ordernummer en telefoonnummer. Wij nemen dan even contact met u op hoe u het bestelde product retour kunt sturen.

Alvast goed om te weten:

Het retour adres is:

Feestwarenhuis retouren
o.v.v. “Uw bestelnummer”
Spoorhaven 62
2651AV Berkel en Rodenrijs

Na ontvangst van uw pakket ontvangt u van ons een bevestiging van ontvangst en een bevestiging van het retour storten van het bedrag naar uw rekening. De betaling van het retour bedrag zal binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket plaatsvinden.

Let op dat uw bestelling voldoet aan onze retour voorwaarden (zie hieronder)

Wat zijn de retourvoorwaarden?

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Onze voorwaarden
Uiteraard geldt dat wij een aantal voorwaarden stellen aan het retour sturen van een product.

  • Het product moet in de originele verpakking retour worden gestuurd,
  • Het product is NIET gebruikt en / of volledig uitgepakt,
  • Erotische producten mogen niet retour gestuurd worden om redenen van hygiëne als de verzegeling na levering is verbroken,
  • Onderkleding mag NIET retour,
  • Speciaal voor u gemaakte / opgeblazen producten mogen niet retour.
  • U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Ons retouradres

Feestwarenhuis.nl / De Ballonnenkoning
Spoorhaven 62
2651 AV Berkel en Rodenrijs

Hoe kan ik een klacht indienen?

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via info@gezellighoreca.nl. U krijgt van ons binnen 7 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Welke garantie is van toepassing?

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bestellen en betalen

Hoe werkt het plaatsen van een bestelling?

Het plaatsen van een bestelling kan stapsgewijs. Hieronder volgt een beknopte uitleg:

  1. U verzamelt de producten in uw winkelmandje;
  2. Open het winkelmandje en selecteer de “Verzendwijze” of de mogelijkheid om af te halen;
  3. Vul het factuuradres in;
  4. Vul eventueel een afwijkend afleveradres in;
  5. Vul eventueel een opmerking in zoals een notitie voor de aflevering;
  6. Selecteer uw betaalwijze;
  7. Indien u akkoord gaat met de algemene voorwaarden, selecteert u het vinkje “Ik heb de algemene voorwaarden van de site gelezen en ga hiermee akkoord”;
  8. Klik op de knop Betalen;
  9. Volg de stappen voor de betaling;
  10. Na ontvangst van de betaling ontvangt u van ons de definitieve bevestiging van uw bestelling per e-mail. Indien u heeft gekozen voor een handmatige bankoverschrijving staan de instructies hiervoor in deze mail uitgelegd.

Betalen via iDEAL

iDEAL is het meest gebruikt op dit moment in Nederland.

Het voordeel van iDEAL is dat wij direct zien dat uw betaling binnen is en dat wij uw artikelen kunnen verzenden.
Als u zorgt voor een betaling voor 17:00 dan worden de artikelen dezelfde dag nog verzonden. In de regel heeft u deze dan de volgende dag in huis.
Uiteraard geldt dit wel voor werkdagen en met uitzondering van de feestdagen.

Heeft u vragen over de exacte werking van ideal en over de mogelijkheden bij uw bank, neem dan contact op met uw bank.

Wat informatie van ideal.nl

Is iDEAL echt veilig?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.

Wordt iDEAL door alle internet browsers ondersteund?
iDEAL wordt ondersteund door alle browsers die ook door internetbankieren ondersteund worden. Dat zijn in ieder geval de veelgebruikte internet browsers zoals Internet Explorer en Firefox.

Werkt iDEAL ook op een mobiele telefoon of tablet?
iDEAL werkt op alle mobiele apparaten met een internetverbinding en webbrowser. Sommige banken hebben een speciale versie van iDEAL ontwikkeld die op mobiele telefoons en tablets prettiger in het gebruik is.

Betalen via PayPal

Betalingen kunnen ook via PayPal aan ons worden gedaan.

Op uw rekeningoverzicht van PayPal staat als afzender De Ballonnenkoning met de referentie “Uw betaling aan de Ballonnenkoning voor order #XXX”

Bij het afrekenen met PayPal kunt u voor de optie Achteraf Betalen kiezen. Bij het afronden van uw aankoop betaalt PayPal de verkoper voor u en wordt het geld pas na 21 dagen van uw bankrekening afgeschreven.

Betalen via AfterPay (nog niet beschikbaar)

Wij zijn momenteel de mogelijkheden aan het bekijken om deze optie aan te bieden.

Betalen via Bancontact/Mistercash (België)

Speciaal voor onze Belgische klanten kunnen betalingen ook via Bancontact aan ons worden gedaan.

Op uw rekeningoverzicht van PayPal staat als afzender De Ballonnenkoning met de referentie “Uw betaling aan de Ballonnenkoning voor order #XXX”

Betalen via handmatige bankoverschijving

Als u niet wenst te betalen met iDEAL kunt u er ook voor kiezen om de betaling vooruit per bank te laten geschieden.

Bij uw overboeking is het noodzakelijk dat u het bestelnummer van uw bestelling vermeld, op deze manier kunnen wij uw betaling koppelen aan uw bestelling waardoor uw artikelen kunnen worden verzonden.

Betaalbewijs versturen
Houdt er rekening mee dat onze medewerkers van de afdeling webshop geen directe inzage hebben in onze bank. Daarom vragen wij u altijd een betaalbewijs / afschrift / screenshot te sturen naar info@feestwarenhuis.nl zodat onze medewerkers uw bestelling direct kunnen versturen.

Voor de betalingen kunt u deze gegevens gebruiken.

Begunstigde: Skihut Exploitatie 3 BV
IBAN: NL02INGB0678232520
BIC:INGBNL2A
Omschrijving: Vermeld uw bestelnummer!

Feestwarenhuis.nl is onderdeel van Skihut Exploitatie Rotterdam.